- 作者：旅游學(xué)院
- 時(shí)間：2013-09-03
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- 來源：本站原創(chuàng)
2013年8月10日至9月1日，旅游學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)前往湖北省、江西省兩地地開展關(guān)于“電子商務(wù)旅游的分析與探索”的2013年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
實(shí)踐隊(duì)圍繞“電子商務(wù)旅游的分析與探索”這一主題，以實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查、座談訪問等方式，開展切合實(shí)際、形式多樣的實(shí)踐活動(dòng)。
?首先實(shí)踐隊(duì)對(duì)湖北省、江西省旅游資源分別進(jìn)行了整理。他們總結(jié)出湖北自然、人文和社會(huì)旅游資源三者并存。以數(shù)量多、分布廣、品位高。差異性強(qiáng)為其主要特征。鄂西地區(qū)自然景觀閃爍、民俗風(fēng)情濃郁，鄂中地區(qū)人文景觀薈萃，鄂東地區(qū)自然和人文景觀兼容，地域差異和組合規(guī)律十分明顯。同時(shí)也是紅色旅游資源大省，是著名的革命老區(qū)，是中國(guó)共產(chǎn)黨的重要發(fā)祥地。培養(yǎng)治黨治軍治國(guó)杰出人才的重要基地，其紅色旅游資源在全國(guó)居于前列。全省基本形成了比較配套的旅游資源體系，并以壯美的長(zhǎng)江三峽，迷人的三國(guó)勝跡，綺麗的神農(nóng)景區(qū)，神奇的武當(dāng)圣地，宏偉的三峽工程，燦爛的荊楚文化，多彩的民俗風(fēng)情以及新穎的商品工藝，大體構(gòu)成了湖北旅游業(yè)的支撐點(diǎn)。
?江西旅游資源種類全、數(shù)量多、品位高，具有山、湖、城、村四大景觀主體及紅、綠、古三大旅游特色。紅色代表“紅色搖籃”，這是江西獨(dú)具魅力的旅游品牌。在這片紅色的土地上，中國(guó)革命的星星之火從這里燎原。綠色是指“綠色家園”，是對(duì)江西豐富的生態(tài)旅游資源的形象表述。江西生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，名山大湖遍及全省，森林覆蓋率位列全國(guó)前茅。古色是指江西源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的贛鄱文化。江西素有“物華天寶，人杰地靈”之美譽(yù)，陶淵明、歐陽(yáng)修、曾鞏、王安石、朱熹、文天祥、湯顯祖等一大批文學(xué)巨匠，燦若群星。
? 同時(shí)對(duì)兩省的星級(jí)旅游資源進(jìn)行了細(xì)致的比較分析：
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? 兩省旅游資源 |
湖北省 |
江西省 |
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5A |
6個(gè)（武當(dāng)山、神農(nóng)架、黃鶴樓、巴東神農(nóng)溪、三峽人家風(fēng)景區(qū)、三峽大壩） |
5個(gè)（廬山、三清山、井岡山、景德鎮(zhèn)古窯、龍虎山） |
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4A |
26個(gè)（明顯陵、通山隱水洞、恩施大峽谷、木蘭天池等） |
35個(gè)（婺源、廬山西海、滕王閣、武功山、明月山等） |
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3A |
1個(gè)（陽(yáng)新仙島湖） |
20個(gè)（釣源古村、秋收起義廣場(chǎng)、湖口石鐘山旅游景區(qū)等） |
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由上表得出結(jié)論，湖北省，江西省旅游資源豐富，擁有較悠久的歷史文化以及較種類較多的自然景點(diǎn)。在傳統(tǒng)旅游業(yè)應(yīng)該有一定的基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，實(shí)踐隊(duì)對(duì)鄂贛兩省的3A以上星級(jí)景點(diǎn)的電子商務(wù)進(jìn)行了比較，
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?????????????????????? 各星級(jí)景點(diǎn)電子商務(wù)情況 | ||
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???? 湖北省 |
江西省 | |
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5A |
6個(gè)（共計(jì)6個(gè)） |
5個(gè)（共計(jì)有5個(gè)） |
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4A |
15個(gè)（共計(jì)26個(gè)） |
21個(gè)（共計(jì)35個(gè)） |
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3A |
0個(gè)? （共計(jì)1個(gè)） |
5個(gè)（共計(jì)20個(gè)） |
? 通過小組人員統(tǒng)計(jì)，他們發(fā)現(xiàn)，兩省市旅游官網(wǎng)都做得十分精致，內(nèi)容也很詳細(xì)。其中包括旅游資訊，旅游時(shí)政，電子商務(wù)等多方面的版塊。對(duì)于5A級(jí)景點(diǎn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)業(yè)很新穎。動(dòng)畫以及電子商務(wù)都十分出色，吸引人。而4A以及3A景點(diǎn)的電子商務(wù)情況較為薄弱，內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單，信息不十分詳細(xì)。
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?接下來，他們搜集了幾個(gè)較為知名的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，并對(duì)其特點(diǎn)及其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了整理比較，做出如下表格。
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各大旅游網(wǎng)站比較：
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網(wǎng)站名稱 |
特點(diǎn)及其優(yōu)勢(shì) |
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攜程 |
中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，擁有遍及全國(guó)范圍的行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)，并與各大供應(yīng)商建立長(zhǎng)期良好穩(wěn)定的合作關(guān)系，為企業(yè)商旅客戶提供商旅資源的選擇、整合與優(yōu)化。 |
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去哪兒 |
中國(guó)領(lǐng)先的旅游搜索引擎，目前全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站，全面、準(zhǔn)確的旅游信息服務(wù)，為消費(fèi)者提供機(jī)票、酒店、度假產(chǎn)品的實(shí)時(shí)搜索，并提供旅游產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)以及其他旅游信息服務(wù)。 |
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芒果網(wǎng) |
香港中旅集團(tuán)所屬上市公司在內(nèi)部資源重組的基礎(chǔ)上再投資興建的旅游電子商務(wù)平臺(tái)。是一個(gè)由電話呼叫中心、網(wǎng)站及其他高科技接入方式組合成的非面對(duì)面客戶服務(wù)中心，為游客提供以訂房、訂票、自由行套票、公司差旅管理為主打產(chǎn)品的旅游在線服務(wù)。 |
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藝龍旅行網(wǎng) |
藝龍價(jià)值觀為以人為本、關(guān)注客戶、誠(chéng)實(shí)正直、創(chuàng)新、執(zhí)行力、可持續(xù)發(fā)展 3。框選搜索功能，則是藝龍地圖搜索功能的另一大“絕招”，完全免去了到達(dá)目的地后尋找酒店的繁瑣 |
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最后，實(shí)踐隊(duì)經(jīng)過整理對(duì)比，探索分析提出，中國(guó)的電子商務(wù)雖然還處在起步階段，但是卻發(fā)展迅猛，已經(jīng)有越來越多的旅游企業(yè)加入到電子商務(wù)營(yíng)銷大軍中。相比傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷，旅游電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯，主要集中體現(xiàn)在以下幾大方面：
1、提供個(gè)性化定制服務(wù)，適應(yīng)多變的旅游趨勢(shì)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，信息化趨勢(shì)不斷的加強(qiáng)。電子商務(wù)的快速發(fā)展使得個(gè)性化的消費(fèi)日益成為人們的追求目標(biāo)，并且這種新型的旅游定制方式大大的節(jié)省了時(shí)間，因其在線的便捷讓更多的散客消費(fèi)群體增多，它能夠以類似“定制”的方式去滿足眾多的遠(yuǎn)距離、小批量的旅游消費(fèi)需求。
2、降低旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量
傳統(tǒng)的旅行社存在店面資金等多種成本費(fèi)用，而電子商務(wù)旅游則極大的降低了旅游企業(yè)的信息傳播成本，在傳播與宣傳上面也能夠有充足的版面以及多樣的設(shè)計(jì)方式。讓游客享受最便捷的服務(wù)。提高了旅游服務(wù)產(chǎn)品的交易效率，降低交易成本，并最大限度的整合旅游信息資源。使游客與旅游企業(yè)達(dá)到雙贏。
3、更靈活多變的宣傳方式，吸引更多的游客
在倡導(dǎo)低碳環(huán)保的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的今天，旅游電子商務(wù)有效地避免了復(fù)雜冗長(zhǎng)的旅游營(yíng)銷宣傳資料，讓人力、物力、財(cái)力達(dá)到最大限度的利用。加大了促銷能力和力度，使游客方便、快速、全面、真實(shí)地了解到旅游信息，從而擴(kuò)大旅游市場(chǎng)占有率。
據(jù)悉，旅游學(xué)院實(shí)踐隊(duì)通過實(shí)地調(diào)查走訪的結(jié)果，整理問卷、查閱資料、小組集中討論分析，結(jié)合專業(yè)知識(shí)對(duì)電子商務(wù)旅游進(jìn)行的淺層次的分析，他們希望能對(duì)高等院校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)、學(xué)生選擇專業(yè)與就業(yè)、企業(yè)招聘提供參考。
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